Perguntas Frequentes

1. Como faço para comprar na Loja Impacto?

Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, selecionar o tamanho e clicar em “Adicionar ao carrinho”. Depois, é só finalizar a compra informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (parcelamento disponível) e PIX. Caso precise de um boleto bancário, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp.

3. Meu pagamento foi aprovado. E agora?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e envio. Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp a cada etapa.

4. Em quanto tempo recebo meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme o produto e o endereço de destino. Ele é informado durante o processo de compra, antes de finalizar o pedido.

5. Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado. Também é possível acompanhar pelo nosso site na área “Meus Pedidos”.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso e com a etiqueta original. Para saber mais, acesse nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. Os produtos têm garantia?

Sim. Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Como entro em contato com a Loja Impacto?

Você pode falar conosco pelo e-mail: atendimento@lojaimpacto.com ou pelo WhatsApp: (51) 9 9939-3262, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

9. Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade, garantindo autenticidade e segurança em todas as compras.

10. Não recebi meu pedido. O que devo fazer?

Se o prazo de entrega informado já expirou, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação e resolver o mais rápido possível.